買う側目線で一気通貫な戦略を

ドリルを売るには穴を売れ 誰でも「売れる人」になるマーケティング入門

佐藤 義典=著

本と手に取る前に知りたかったこと、やりたかったこと

• マーケティングについて、基礎知識を深めたい
• 自分のビジネスをマーケティング視点で見たい
• 人のビジネスをマーケティング視点で分析できるようになりたい

要点

マーケティングとは

マーケティングとは顧客にとって価値に関連するすべてのこと

• 「顧客にとっての価値」を高める
• 顧客が買うための手間、時間、エネルギーを減らす
• 値下げをするための努力する

ベネフィットとは

• ベネフィット＝顧客にとっての価値
• 機能的ベネフィット（早い、便利、うまい）と情緒的ベネフィット（優越感、名誉、思い出）に分類できる

価値の源は三大欲求

• 自己欲求…他人とは無関係に、自分の中で完結する
• 社会欲求…他人との関係においてよく思われたい
• 生存欲求…生き続けたい、肉体的な快楽

顧客を分けること「セグメンテーション」

• 心理的セグメンテーションとベネフィットで分けたセグメンテーションをつなげる
• 「狙う」ことは「絞る」こと。絞らなければ誰にも売れない
• 現場でのマーケティングからお客さまが来る理由を知りターゲットを固める

あなたの商品でなければならない「差別化」

• 顧客は求める欲求を満たしに来ている、業界の垣根は関係ない
• 差別化戦略「手軽軸」「商品軸」「密着軸」のうち、どの差別化戦略を採用するかは経営全体に関わる非常に重要な選択
• 選ぶ差別化軸によって絞るべきターゲットが決まる

価値の対価としてお金をもらうための具体的手段「4P」

• Product（製品・サービス）これを通じて顧客に価値がもたらされる
• Promotion（広告・販促）製品・サービスの価値を顧客に伝える
• Place（流通・チャネル）実際に顧客に価値を届ける経路
• Price（価格）集金することで会社に価値の対価がもたらされる

→ ベネフィット・ターゲット顧客・差別化戦略・4Pに一貫性があることは良いマーケティング

 

感想

オススメ度：★★★★★★★★★☆

マーケティング用語の解説と並行してストーリー仕立てにマーケティングを説明してくれる本。（ヒトデさん推奨本）
消費行動をとにかくわかりやすく教えてくれる。

ここにある知識なしにサービスを提供していた自分が恥ずかしい。
一から自分のサービスを見直して戦略を立て直すのと同時に、あらゆるサービスを分析してみたいと思わせてくれた。
すでに商売している人もこれから商売をする人も読んで損はない内容、★9つ。